Personvernerklæring
1. Behandlingsansvarlig
Voksr er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via voksr.no og i forbindelse med levering av våre tjenester. Kontakt oss på hei@voksr.no eller 959 32 322 ved spørsmål om personvern.
2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å levere tjenestene våre:
- Kontaktskjema: navn, e-postadresse, telefonnummer, bedriftsnavn og meldingsinnhold.
- Kundeavtale: kontaktinformasjon, fakturainformasjon og organisasjonsnummer.
- Teknisk drift: serverlogger (IP-adresse, tidspunkt, forespørselstype) som slettes automatisk etter 30 dager.
Vi bruker ingen sporings-cookies, ingen annonsenettverk og ingen analyseverktøy som sender data til tredjeparter. Nettsiden din er din.
3. Hvorfor behandler vi opplysningene?
- Levere tjenester: for å drifte og vedlikeholde din nettside, CRM og andre avtalte tjenester. (Rettslig grunnlag: avtale.)
- Kundeservice: for å svare på henvendelser og gi støtte. (Rettslig grunnlag: berettiget interesse.)
- Fakturering: for å oppfylle regnskapsplikten. (Rettslig grunnlag: lovpålagt plikt.)
- Direkte kommunikasjon: for å sende relevant informasjon om tjenestene. (Rettslig grunnlag: berettiget interesse / samtykke.)
4. Deling med tredjeparter
Vi selger aldri dine personopplysninger. Vi deler kun opplysninger der det er strengt nødvendig for å levere tjenesten:
- Hosting: Hetzner GmbH (Tyskland, EU/EØS) — servere som drifter din nettside.
- E-post: Domeneshop AS (Norge) — for å sende og motta e-post.
Alle underleverandører er bundet av databehandleravtaler og behandler data i henhold til GDPR.
5. Lagring og sletting
Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig:
- Kundedata slettes senest 3 måneder etter at kundeforholdet er avsluttet, med mindre lovpålagt lagringsplikt tilsier noe annet.
- Regnskapsdata oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven.
- Serverlogger slettes automatisk etter 30 dager.
6. Dine rettigheter
Under GDPR har du rett til å:
- Innsyn: få vite hvilke opplysninger vi har om deg.
- Retting: korrigere feilaktige opplysninger.
- Sletting: be om at opplysninger slettes («retten til å bli glemt»).
- Dataportabilitet: motta dine opplysninger i et maskinlesbart format.
- Innsigelse: protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
- Klage: sende klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi ikke behandler opplysningene dine riktig.
Send din forespørsel til hei@voksr.no. Vi svarer innen 30 dager.
7. Informasjonssikkerhet
Vi bruker HTTPS på alle sider, og tilgang til kundeopplysninger er begrenset til de i Voksr som trenger det for å levere tjenesten. Servere er plassert i EU (Hetzner, Tyskland) og opererer under GDPR.
8. Endringer
Dersom vi gjør vesentlige endringer i denne erklæringen, varsler vi kunder per e-post. Oppdatert versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.